ICS07.060 A47 中华人民共和国国家标准 GB/T32938—2016 防雷装置检测服务规范 Servicespecificationforinspectionoflightningprotectionsystem 2016-08-29发布 2017-03-01实施 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 中国国家标准化管理委员会发布目 次 前言 Ⅰ ………………………………………………………………………………………………………… 1 范围 1 ……………………………………………………………………………………………………… 2 规范性引用文件 1 ………………………………………………………………………………………… 3 术语和定义 1 ……………………………………………………………………………………………… 4 基本原则 2 ………………………………………………………………………………………………… 5 服务流程 2 ………………………………………………………………………………………………… 6 质量控制 4 ………………………………………………………………………………………………… 7 环境要求 5 ………………………………………………………………………………………………… 8 安全要求 6 ………………………………………………………………………………………………… 9 设备要求 7 ………………………………………………………………………………………………… 10 档案管理 7 ………………………………………………………………………………………………… 附录A(资料性附录) 防雷装置检测服务协议 8 ………………………………………………………… 附录B(规范性附录) 现场检测操作规程 9 ……………………………………………………………… 附录C(规范性附录) 检测人员安全作业操作规程 12 …………………………………………………… 参考文献 15 ……………………………………………………………………………………………………GB/T32938—2016 前 言 本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。 本标准由中国气象局提出并归口。 本标准起草单位:上海市防雷中心、浙江省防雷中心、江苏省防雷中心。 本标准主要起草人:黄晓虹、张卫斌、梅勇成、冯民学、朱瑜、张晟、严岩、任勇、董国青、宋茜、姜翠宏、 李剑、蔡佳佳。 ⅠGB/T32938—2016 防雷装置检测服务规范 1 范围 本标准规定了防雷装置检测的服务流程、质量控制、环境、安全、设备、档案管理等方面的要求。 本标准适用于防雷装置检测服务。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 GB/T21431 建筑物防雷装置检测技术规范 GB50057—2010 建筑物防雷设计规范 GB50343 建筑物电子信息系统防雷技术规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 防雷装置 lightningprotectionsystem 用于减少闪击击于建(构)筑物上或建(构)筑物附近造成的物质性损害和人身伤亡,由外部防雷装 置和内部防雷装置组成。 [GB50057—2010,定义2.0.5] 3.2 检测机构 inspectioninstitution 依法取得防雷装置检测资质,独立开展防雷装置检测工作的单位。 3.3 检测人员 inspectionpersonnel 依法取得防雷装置检测资格证书,从事防雷装置检测工作的个人。 3.4 防雷装置检测 lightningprotectionsysteminspect 按照建筑物防雷装置的设计标准确定防雷装置满足标准要求而进行的检查、测量及信息综合分析 处理全过程。 [GB/T21431—2008,定义3.32] 3.5 安全交底 safetydisclosure 现场作业前,检测人员与用户就安全事项进行的沟通和交流。 3.6 技术交底 technicaldisclosure 现场作业前,检测组长将检测项目、检测方法、技术标准等向组员进行的交待。 1GB/T32938—2016 3.7 检测原始记录 inspectionoriginalrecord 检测人员在防雷装置检测过程中获取的反映防雷装置现状的资料。 3.8 检测报告 inspectionreport 依据检测原始记录,经综合分析处理出具的防雷装置安全性能报告书。 3.9 质量监督 qualitysupervise 检测机构按内部质量管理制度要求对检测过程的工作质量进行的监督检查,包括现场监督、数据复 测、项目复查、资料检查等。 3.10 质量回访 qualityreview 检测机构请检测服务对象对其提供的服务进行质量征询和评价的过程。 4 基本原则 4.1 按照核准的业务范围开展防雷装置检测。 4.2 依据标准、规范,选用合适的检测设备和科学方法进行检测。 4.3 不受来自商业、行政等方面的干预和阻力,独立开展检测工作。 4.4 获取的检测原始记录、形成的检测结论和出具的检测报告应准确无误。 4.5 在约定的时限内完成检测任务,并出具检测报告。 4.6 制定并严格执行安全作业制度,现场检测时应遵守用户单位的安全制度。 4.7 对检测活动中所知悉的国家秘密、商业秘密和技术秘密,检测机构负有保密义务,并有相应的保密 措施。 5 服务流程 5.1 基本要求 5.1.1 流程建立 检测机构应结合自身特点和用户需求制定合理、高效服务流程,并严格执行,做到规范服务。服务 流程应包括业务受理、业务联系、现场检测、综合分析、报告签发等,如图1所示。 5.1.2 签收制度 服务流程中资料的流转应设置签收制度,以明确责任。 5.1.3 时限控制 服务流程的每个环节应设置时限,并加以控制,确保业务总时限在可控范围内。 5.1.4 改进机制 应定期对服务流程进行分析评价,根据评价中发现的不足,对流程设置进行改进。 5.2 业务受理 5.2.1 检测机构应有固定的业务受理场所。 2GB/T32938—2016 图1 防雷装置检测服务流程图 5.2.2 受理场所应满足以下要求: a) 公示机构名称和受理时间; b)公示受理所需材料、资费标准、咨询和投诉电话等; c)布局合理,指示清晰,环境整洁。 5.2.3 提供电话、网络、信函等受理服务。 5.2.4 资料齐全的项目应即时受理。 5.3 业务联系 5.3.1 受理完成后3个工作日内联系受检单位,约定服务时间。 5.3.2 提前告知受检单位须提供的工作条件,包括: a)出入相关场所的便利条件; 3GB/T32938—2016 b)受检单位安全生产工作要求。 5.3.3 首次检测,应进行现场勘查并制定检测方案。方案应包括: a)检测范围及具体项目; b)检测费用; c)现场作业方案; d)检测工作中的注意事项。 5.3.4 检测前,应与受检单位签订防雷装置检测服务协议(参见附录A)。检测方案应作为合同附件之 一列入检测服务合同。 5.4 现场检测 5.4.1 检测人员不少于3人,分工明确。 5.4.2 检测前,检测负责人应就现场作业方案与受检单位做好沟通,并进行安全交底和技术交底。 5.4.3 按附录B进行检测,确保检测原始记录真实、准确。 5.4.4 检测人员在约定时间内完成现场检测后,检测原始记录交给受检单位签字确认。 5.5 综合分析 5.5.1 检测人员对检测原始记录分析处理,并按相关标准进行符合性判定。对于不符合项,拟定存在 问题意见书。 5.5.2 检测人员完成检测原始记录的录入、初审。 5.5.3 审核人员应对检测原始记录和存在问题意见书进行复审。 5.6 报告签发 5.6.1 文档管理员编制检测报告。 5.6.2 授权签字人应对检测报告进行审定,并签发。 5.7 其他 5.7.1 检测原始记录和检测报告应一并存档。 5.7.2 受检单位遗失检测报告后,检测机构可根据其需要补发检测报告。 6 质量控制 6.1 基本要求 6.1.1 检测机构应建立工作质量和服务质量管理目标,并制定监督检查制度。 6.1.2 检测机构应设立质量管理部门或岗位,开展现场监督、数据复测、项目复查、资料检查等质量监 督工作,并对监督发现的问题进行统计分析,提出改进建议。 6.1.3 检测机构应及时纠正质量监督过程中发现的错误,并查找错误原因。 6.1.4 检测机构应设立用户投诉处理制度。 6.1.5 检测机构针对用户提出的合理化建议应采取有效的改进措施,提高服务质量。 6.2 质量监督 6.2.1 现场监督 检测机构应安排质量监督员定期对检测人员的现场操作流程进行现场监督,每月不少于1次。现 4GB/T32938—2016 场监督主要包括以下内容: a) 技术交底的记录; b)仪器设备的使用; c)现场操作的情况。 6.2.2 数据复测 对数据分析处理过程中发现的可疑数据,检测机构应安排质量监督员现场复测。数据复测主要包 括以下步骤: a)现场复测; b)与原始数据比对; c)分析误差原因。 6.2.3 项目复测 检测机构应安排质量监督员对检测人员完成的检测项目按一定比例进行复测,比例最低不小于 1%。项目复测主要包括以下步骤: a)现场勘察; b)确定检测项目并检测; c)检测数据比对; d)存在问题比对。 6.2.4 资料检查 检测机构应安排质量监督员对检测人员完成的检测原始记录和检测报告按一定比例