ICS03.080.01 A12 中华人民共和国国家标准 GB/T32941.1—2016 实景演出服务规范 第1部分:导则 Servicespecificationforreal-lifesceneryperformance—Part1:Guidelines 2016-08-29发布 2017-03-01实施 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 中国国家标准化管理委员会发布前 言 GB/T32941《实景演出服务规范》分为以下部分: ———第1部分:导则; ———第2部分:演出管理; ———第3部分:服务质量。 本部分为GB/T32941的第1部分。 本部分按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。 本部分由全国休闲标准化技术委员会(STC/TC498)提出并归口。 本部分起草单位:陕西华清宫文化旅游有限公司、北京同和时代旅游规划设计院、陕西省质量技术 监督局、陕西省标准化研究院。 本部分主要起草人:张小可、魏小安、张灵光、魏铁平、付磊、靳勇、费文娟、王文彦、李鹏、李伟、马明、 刘文丽、朱莉蓉、毛敏。 ⅠGB/T32941.1—2016 引 言 近年来,实景演出项目越来越多,消费人群越来越大,已经成为一个新型的文化休闲业态和投资热 点。好的实景演出需要匹配好的服务,以保障演出效果,保护消费者权益,提高观众满意度,规范市场秩 序,实现健康有序发展。 ⅡGB/T32941.1—2016 实景演出服务规范 第1部分:导则 1 范围 GB/T32941的本部分规定了实景演出的选址和规划、研发、标识导引、安全、卫生、经营管理、考核 与评价等的基本原则和要求。 本部分适用于实景演出场所,不适用于室内演出和临时性室外演出。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 GB2894 安全标志及其使用导则 GB/T10001.1 公共信息图形符号 第1部分:通用符号 GB/T10001.2 标志用公共信息图形符号 第2部分:旅游休闲符号 GB/T10001.9 标志用公共信息图形符号 第2部分:无障碍设施符号 GB13495 消防安全标志 GB15630 消防安全标志设置要求 GB/T18973 旅游厕所质量等级的划分与评定 GB/T23809 应急导向系统 设置原则与要求 GB50016 建筑设计防火规范 GB50057 建筑物防雷设计规范 GB50140 建筑灭火器配置设计规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 实景演出 real-lifesceneryperformance 以自然景观或人文景观为场地和背景,有鲜明的情景主题、固定的场所和演出时间的露天或半露天 的文艺演出。 3.2 实景演出场所 real-lifesceneryperformancesites 实景演出的直接功能关联区,其中包含观众观看演出时视线所及的区域。 3.3 实景演出表演区 playingareaofreal-lifesceneryperformance 实景演出演员表演所达及的区域。 3.4 实景演出背景区 backgroundareaofreal-lifesceneryperformance 实景演出演员虽未在此表演,但是作为演出场景整体而存在的区域。 1GB/T32941.1—2016 3.5 实景演出观演区 watchingareaofreal-lifesceneryperformance 观众观看实景演出的区域,包括观众席和观众参与互动的区域。 3.6 实景演出服务区 serviceareaofreal-lifesceneryperformance 为观众和游客提供相关服务的区域。 4 选址和规划 4.1 选址 4.1.1 应避开自然灾害多发地,远离工业污染源。 4.1.2 应与居民区有一定距离,不对日常生活形成干扰。 4.1.3 外部交通条件良好。 4.1.4 有利于给排水、电力、通讯等基础设施的配置。 4.1.5 能保证消防、紧急救援及其他突发事件应对措施的实施。 4.1.6 场地的文化内涵、自然环境与演出的主题相契合。 4.1.7 宜依托旅游景区、度假区、休闲区、风景地、文化建筑等生态和人文资源富集区。 4.1.8 宜有可拓展空间,满足未来发展需要,面积和功能满足改进提升的需求。 4.1.9 视线范围景观优美,与周边山水资源无视觉上的阻隔或不协调。 4.1.10 景观体系完整,构筑物、绿地、水体、山地、道路等形成视觉和谐的有机整体。 4.1.11 符合文物及环境资源保护相关法规。 4.2 规划 4.2.1 应由具有相应资质的规划单位编制规划,并履行相应的审批或备案程序。 4.2.2 规划应充分考虑生态安全和环境保护,必须通过环境影响评价。 4.2.3 应保留和利用原有生态和人文环境,避免大拆大建。 4.2.4 科学利用场内外空间,功能分区合理,应包括表演区、背景区、观演区和服务区。 4.2.5 表演区应充分利用山、水、树、建筑等自然和人文资源。 4.2.6 表演区和观演区之间对位恰当,保障所有观众能完整观看演出及实景效果。 4.2.7 观演区的容量应结合市场预测、场地空间和演出效果等因素综合确定。 4.2.8 服务区及其周边的建筑物、地面固定设施的外观风格应与演出的主题相协调。 4.2.9 夜晚景观效果优良,照度合理分配。 4.2.10 各类管线入地敷设,室外无飞线。 4.2.11 保障性基础设施(包括输电、通讯线路和水、气管道等)应隐蔽或美化外观。 4.2.12 为老人、幼儿、残障人士、孕妇等特殊人群提供人性化设施,宜配备必要的无障碍设施。 5 研发 5.1 应形成研发制度,有定期创作研发和日常不定期细微创新。 5.2 研发团队宜根据演出内容、市场发展及环境保护等需要,由多领域专业人士组成。 5.3 前期应进行可行性研究,包括市场调查、投资分析、收益预测、人力资源等方面的内容。 5.4 演出题材的选择应与地方特色文化契合,并在传承基础上进行创意和创新,创新宜保留地域的原 生性和文化的原真性。 2GB/T32941.1—2016 5.5 演出主题应凸显中国文化性和价值观,具有稳定性、持续性和长久的吸引力。 5.6 应充分结合场地特点进行创作,体现出与场地实景的互动,通过营造视觉和听觉效果提升演出的 感染力和震撼力。 5.7 演出应达到内容完整,情节生动,脉络清晰,具有情感上的感染力。 5.8 应充分利用各类元素来丰富演出:文化元素如音乐、花轿、地方民族舞蹈、祭祀等;自然元素如月 亮、溪流、瀑布、喷泉、飞雪、火把、光洞等;科技元素如声光电、威亚、伸缩舞台、可活动LED屏幕、灯光 秀等。 5.9 夜晚演出应充分利用灯光,实现场地实景与演出的呼应。 5.10 在保障演出效果的前提下,可为观众提供互动或参与演出的机会。 5.11 演出正式开放之前应进行试演,根据试演效果进行调整优化。 5.12 应定期对演出效果和质量进行评估和优化。 6 标识导引 6.1 应在固定醒目的位置用中英文准确标识公共图形标志、安全标志、消防安全标志、应急标志、疏散 通道、紧急出口及有关公示语和警示语,并根据客源情况标注相应外文。 6.2 开设夜间演出的场所,其标识应便于夜间识别。 6.3 标志用公共信息图形符号符合GB/T10001.1、GB/T10001.2、GB/T10001.9的要求。 6.4 安全标志按GB2894的规定设置。 6.5 消防安全标志按GB13495和GB15630的规定设置。 6.6 应急场所导向系统按GB/T23809的要求设置。 6.7 各类标识牌内容准确,图形符号清晰、文字规范,应定期检查,发现破损、变形、变色或字迹图形不 清,及时维修和更换。 6.8 标识导引牌的设计和外观与演出的主题相契合。 7 安全 7.1 基本要求 7.1.1 建立安全保卫工作制度,配备安全保卫人员维护演出现场秩序,及时处理突出性群体事件和治 安纠纷。 7.1.2 入口处应有必要的安全检查环节及提示,避免携带爆炸性、易燃性、腐蚀性、放射性等危险物品 入场。 7.1.3 有入场安检规定的演出,应配备相应的设备,安检人员应主动向顾客说明并按照安检程序进行 安全检查。 7.2 设施安全 7.2.1 在不宜进入的区域应设置护栏和警示标识,对发生故障和正在维修维护的设施应有明显的禁用 标识。 7.2.2 应设有标识明显的安全疏散通道,并保持畅通。 7.2.3 夜间演出应能满足停电等紧急状态时的撤离需求。 7.2.4 危险难行的步行路段应合理设置台阶、扶手。 7.2.5 多雨雪地区应配备必要的防雨、雪、雷电和防滑设施。 7.2.6 出入口等重要节点应安装设置数字化安全监控系统,并保证有效运行。 3GB/T32941.1—2016 7.2.7 表演区的场地和舞台应牢固、承载力强,能有效保障演员安全。 7.2.8 所有演出设施设备应有专人负责管理和保养,并定期检修。 7.2.9 演出设施和观演设施等符合国家安全标准。 7.2.10 表演区域内不应销售刀具类商品,包括仿真道具、仿真枪支。 7.3 消防安全 7.3.1 配备消防设备、器具和火警监控、报警系统,设置消防通道,确保消防设施和通道的完好和畅通, 消防设施的完好率应达到100%。 7.3.2 建筑防火设计应符合GB50016的要求,防雷设计符合GB50057的要求,灭火器配置设计符合 GB50140的要求。 7.3.3 演出中使用的易燃、易爆和化学危险品应在规定区域内存放,并设置必要的