ICS35.240.01 CCSL70 中华人民共和国国家标准 GB/T20299.3—2024 代替GB/T20299.3—2006 建筑及居住区数字化技术应用 第3部分:物业管理 Digitaltechniqueapplicationofbuildingandresidencecommunity— Part3:Propertymanagement 2024-09-29发布 2025-04-01实施 国家市场监督管理总局 国家标准化管理委员会发布目 次 前言 Ⅲ ………………………………………………………………………………………………………… 引言 Ⅴ ………………………………………………………………………………………………………… 1 范围 1 ……………………………………………………………………………………………………… 2 规范性引用文件 1 ………………………………………………………………………………………… 3 术语和定义 2 ……………………………………………………………………………………………… 4 缩略语 2 …………………………………………………………………………………………………… 5 物业管理数字化技术应用集成要求 2 …………………………………………………………………… 6 物业管理与服务数字化技术应用要求 4 ………………………………………………………………… 7 设施设备数字化管理要求 9 ……………………………………………………………………………… 8 其他数字化应用服务要求 14 ……………………………………………………………………………… 9 信息安全要求 15 …………………………………………………………………………………………… ⅠGB/T20299.3—2024 前 言 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则 第1部分:标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件是GB/T20299《建筑及居住区数字化技术应用》的第3部分。GB/T20299已经发布了以 下部分: ———第1部分:系统通用要求; ———第2部分:检测验收; ———第3部分:物业管理; ———第4部分:控制网络通信协议应用要求。 本文件代替GB/T20299.3—2006《建筑及居住区数字化技术应用 第3部分:物业管理》,与 GB/T20299.3—2006相比,除结构调整和编辑性改动外,主要技术变化如下: a) 第3章补充完善术语,更改了设施数字化管理,删除了居住区数字化技术应用、物业管理数字 化应用、物业业务数字化管理、综合安防数字化管理、物业管理信息集成,增加了BIM运维系 统(见第3章,2006年版的第3章); b) 补充了缩略语(见第4章,2006年版的第4章); c) 删除了第5章“总体结构”(见2006年版的第5章); d) 将“物业管理数字化应用技术构成”更改为“物业管理数字化技术应用集成要求”,内容修改为 数据库、应用系统、物联网系统、BIM运维系统(见第5章,2006年版的第6章); e) 将“物业业务数字化管理”更改为“物业管理与服务数字化技术应用要求”,内容修改为一般规 定、综合管理、安全管理、客户与公共服务、环境维护管理、运维服务管理(见第6章,2006年版 的第7章); f) 将“设施数字化管理”更改为“设施设备数字化管理要求”,并将“综合安防数字化管理”更改后 纳入,内容修改为一般规定、安防设施管理、消防设施管理、其他公共设施设备管理、能耗监测 (见第7章,2006年版的第8、9章); g) 将“其他数字化应用服务”更改为“其他数字化应用服务要求”,内容修改为一般规定、党建引领、 信用信息管理、业主自治、社区论坛、社区医疗、社区文体(见第8章,2006年版的第10章); h) 增加了信息安全要求,内容包括系统安全、网络安全、主机安全、数据安全、应用安全(见第9章)。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由中华人民共和国住房和城乡建设部提出。 本文件由全国智能建筑及居住区数字化标准化技术委员会(SAC/TC426)归口。 本文件起草单位:中外建设信息有限责任公司、福州市规划设计研究院集团有限公司、平安国际智 慧城市科技股份有限公司、山东山青物业管理研究院、山东绿地泉美好生活服务集团有限公司、豪尔赛 科技集团股份有限公司、浙江申跃信息科技有限公司、招商局积余产业运营服务股份有限公司、中瑞恒 (北京)科技有限公司、华为技术有限公司、深圳艾科智泊科技有限公司、深圳市天健城市服务有限公司、 深圳市金地物业管理有限公司、上海永升物业管理有限公司、山东华方智联科技股份有限公司、浙江久 婵物联科技有限公司、中国铁建房地产集团有限公司、中铁文化旅游投资集团有限公司、北京华远好天 地智慧物业服务有限公司、重庆天智慧启科技有限公司、东吴服务产业集团(江苏)有限公司、上海合创 嘉锦物业管理有限公司、碧桂园生活服务集团股份有限公司、东华住云(湖南)科技有限公司、济南市房 产测绘研究院、北京五一视界数字孪生科技股份有限公司、重庆数字城市科技有限公司、中建八局第三 ⅢGB/T20299.3—2024 建设有限公司、杭州高锦科技有限公司、同炎数智科技(重庆)有限公司、青岛文达通科技股份有限公司、 厦门纵横集团科技股份有限公司、中建三局集团有限公司、中移(杭州)信息技术有限公司、上海克而瑞 信息技术有限公司、润加物业服务(深圳)有限公司、深圳市特发服务股份有限公司、中通服咨询设计研 究院有限公司、深筑城市科技(深圳)有限公司、重庆设计集团有限公司市政设计研究院、中建三局信息 科技有限公司、中海物业集团有限公司、保利物业服务股份有限公司、北京衡远城市建筑科技有限公司、 北京中铁慧生活科技服务有限公司、华东建筑设计研究院有限公司。 本文件主要起草人:李玉琳、张永刚、徐前祥、林功波、马虹、谢跃文、高小平、尚治宇、孙玥、庄园、 王本娟、杨伟伟、孙乾、刘姝、周维绒、赵肖、张胜红、曾至圣、赵博、曾可、刘光华、刘兵、李川、宋建华、 黄智、阮兴、王玉中、岑涛、陈奕军、邓晓波、李普育、鲁会梅、张艳芝、高峰、汪红梅、王辰康、尤莉莉、 叶嵩、张晨、温智鹏、管洪清、肖自常、陈刚、浦贵阳、孙红春、张兆娟、唐胜军、崔平、马丽、周海燕、樊焜、 康锋、张贵清、苏常枝、王雷、古鑫、余飞、陈顺。 本文件及其所代替文件的历次版本发布情况为: ———2006年首次发布为GB/T20299.3—2006; ———本次为第一次修订。 ⅣGB/T20299.3—2024 引 言 当前信息技术在住房和城乡建设领域已广泛应用,居住社区社会化服务需求强烈,要求相关行业和 地方主管部门共同推进信息化产业的发展,加强市场的统一规范与管理。《建筑及居住区数字化技术应 用》是指导建筑及居住区数字化技术应用的通用性技术标准。 GB/T20299《建筑及居住区数字化技术应用》拟由四个部分构成。 ———第1部分:系统通用要求。目的在于规范建立包括通信系统、信息系统、监控系统的数字化技 术应用平台。 ———第2部分:检测验收。目的在于通过市场检测服务深入推进建筑数字化技术应用,分别从硬 件、软件和系统的角度,以系统通用要求为主体,制定相应的可操作的技术检测要求。 ———第3部分:物业管理。目的在于通过数字化技术的应用,提升物业管理和服务的智慧化水 平,推动物业服务线上线下融合发展,满足居民多样化、多层次的生活服务需求,增强人民群众 的获得感、幸福感、安全感。 ———第4部分:控制网络通信协议应用要求。目的在于规范建筑及居住区内控制网络通信协议的 应用,确保网络通信的可靠性、安全性以及互操作性。 ⅤGB/T20299.3—2024