书 书 书/G21 /G22 /G23 /G21 /G22 /G21 /G23 /G21 /G21 /G21 /G21 /G23 /G21 /G22 /G24 /G21 /G21 /G25 /G21 /G24 /G21 /G21 中华人民共和国国家标准 /G25 /G26 /G21 /G27 /G26 /G22 /G27 /G21 /G22 /G21 /G28 /G22 /G26 /G21 /G23 /G21 知识管理 第 /G28 部分 /G22 知识活动 /G28 /G29 /G2A /G2B /G2C /G2D /G2E /G2F /G2D /G30 /G31 /G29 /G31 /G2F /G2D /G30 /G2D /G29 /G32 /G22 /G33 /G31 /G34 /G32 /G28 /G22 /G28 /G29 /G2A /G2B /G2C /G2D /G2E /G2F /G2D /G31 /G35 /G32 /G36 /G37 /G36 /G32 /G36 /G2D /G38 /G26 /G21 /G23 /G23 /G39 /G21 /G23 /G39 /G23 /G28 发布 /G26 /G21 /G23 /G23 /G39 /G21 /G25 /G39 /G21 /G23 实施 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 中国国家标准化管理委员会 发布书 书 书前 /G21 /G21 言 /G21 /G21 /G21 /G22 /G21 /G23 /G24 /G25 /G26 /G27 /G25 /G22 知识管理 /G23 包括以下部分 /G24 /G25 /G25 /G25 第 /G28 部分 /G24 框架 /G26 /G25 /G25 /G25 第 /G24 部分 /G24 术语 /G26 /G25 /G25 /G25 第 /G25 部分 /G24 组织文化 /G26 /G25 /G25 /G25 第 /G29 部分 /G24 知识活动 /G26 /G25 /G25 /G25 第 /G2A 部分 /G24 实施指南 /G26 /G25 /G25 /G25 第 /G2B 部分 /G24 评价 /G27 本部分为 /G21 /G22 /G21 /G23 /G24 /G25 /G26 /G27 /G25 的第 /G29 部分 /G27 本部分按照 /G21 /G22 /G21 /G23 /G28 /G2C /G28 /G25 /G24 /G27 /G27 /G2D 给出的规则起草 /G27 本部分由中国标准化研究院提出 /G27 本部分由全国术语与语言内容资源标准化技术委员会归口 /G27 本部分主要起草单位 /G24 中国标准化研究院 /G28 深圳市蓝凌软件股份有限公司 /G28 全国组织机构代码管理 中心 /G28 北京智识企业管理咨询有限公司 /G28 北京拓尔思信息技术股份有限公司 /G28 北京信息科技大学 /G27 本部分主要起草人 /G24 朱虹 /G28 贾晓霞 /G28 邢立强 /G28 郭秀婷 /G28 张建宁 /G28 岳高峰 /G28 张艳琦 /G28 史立武 /G28 吕学强 /G28 葛新权 /G27 /G21 /G21 /G21 /G22 /G21 /G23 /G21 /G22 /G23 /G24 /G22 /G2C /G25 /G22 /G21 /G24 /G26 /G24 引 /G21 /G21 言 /G21 /G21 知识正逐渐成为当今组织取得竞争优势的关键因素 /G29 意味着当代社会正在进入知识经济时代 /G27 但 是 /G29 知识管理的基本概念和框架模型在我国目前还缺乏统一的认识 /G27 /G21 /G22 /G21 /G23 /G24 /G25 /G26 /G27 /G25 的本部分在 /G21 /G22 /G21 /G23 /G24 /G25 /G26 /G27 /G25 /G2C /G28 /G25 /G24 /G27 /G27 /G2D 的基础上 /G29 进一步明确和界定了知识的鉴别 /G28 创造 /G28 获取 /G28 存储 /G28 共享 /G28 应用等六个 参考知识活动的概念和相关内容 /G29 为知识活动的研究 /G28 培训 /G28 学术交流提供参考和借鉴 /G29 为组织开展知识 管理的实施提供指导 /G27 /G22 /G21 /G22 /G21 /G23 /G21 /G22 /G23 /G24 /G22 /G2C /G25 /G22 /G21 /G24 /G26 /G24 知识管理 第 /G25 部分 /G24 知识活动 /G26 /G21 范围 /G21 /G22 /G21 /G23 /G24 /G25 /G26 /G27 /G25 的本部分规定了知识管理中六个主要知识活动的相关内容 /G29 为组织实施知识管理提 供参考和依据 /G27 本部分适用于各类组织机构开展实施知识活动 /G29 以及有关知识活动的科研 /G28 教学 /G28 培训等 /G27 /G21 /G21 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的 /G27 凡是注日期的引用文件 /G29 仅注日期的版本适用于本文 件 /G27 凡是不注日期的引用文件 /G29 其最新版本 /G2A 包括所有的修改单 /G2B 适用于本文件 /G27 /G21 /G22 /G21 /G23 /G24 /G25 /G26 /G27 /G25 /G2C /G28 /G25 /G24 /G27 /G27 /G2D /G21 知识管理 /G21 第 /G28 部分 /G24 框架 /G21 /G22 /G21 /G23 /G24 /G25 /G26 /G27 /G25 /G2C /G24 /G21 知识管理 /G21 第 /G24 部分 /G24 术语 /G22 /G21 术语和定义 /G21 /G22 /G21 /G23 /G24 /G25 /G26 /G27 /G25 /G2C /G24 界定的术语和定义适用于本文件 /G27 /G25 /G21 知识活动 /G25 /G2C /G26 /G21 概述 组织在确定知识管理战略后 /G29 应是针对组织的知识进行管理 /G29 将存在于组织的显性知识和隐性知识 以最有效的方式转化成组织中最具有价值的知识 /G29 提升组织的竞争优势 /G27 知识管理应根据组织的核心 业务 /G29 鉴别组织的知识资源 /G29 开展管理活动 /G24 鉴别知识 /G28 创造知识 /G28 获取知识 /G28 存储知识 /G28 共享知识和应用 知识 /G29 如图 /G28 所示 /G27 图 /G26 /G21 知识活动构成 /G28 /G21 /G22 /G21 /G23 /G21 /G22 /G23 /G24 /G22 /G2C /G25 /G22 /G21 /G24 /G26 /G24 /G25 /G2C /G21 /G21 知识鉴别 /G25 /G2C /G21 /G2C /G26 /G21 概述 知识鉴别是知识管理中的一个关键的战略性步骤 /G29 在知识获取之前开展 /G27 知识鉴别主要根据组织 目标 /G29 分析知识需求 /G29 包括对已有知识的分析和尚缺乏的知识的分析 /G29 适用于组织层次战略性的知识 需求 /G27 /G25 /G2C /G21 /G2C /G21 /G21 目标 明确知识管理的目标和所需的知识 /G27 /G25 /G2C /G21 /G2C /G22 /G21 内容 对已有知识和尚缺乏的知识进行分析 /G29 可包括 /G24 /G2E /G2B /G21 根据已确定的组织业务战略和需求 /G29 明确组织知识管理的环境 /G28 战略 /G26 /G2F /G2B /G21 识别业务流程中产生知识的业务环节 /G29 识别关键的知识 /G26 明确组织成长历程中所积累下来的 知识 /G26 /G30 /G2B /G21 确定这些知识所在的位置 /G26 /G31 /G2B /G21 明确目前哪些个人和团体拥有这些知识 /G26 /G32 /G2B /G21 发现组织的知识缺口 /G29 即组织的现有知识与实现其战略需求所应具备的知识之间存在的差异 /G27 /G25 /G2C /G21 /G2C /G25 /G21 方法和工具 开展这一活动的方法可包括 /G24 /G2E /G2B /G21 知识战略规划 /G24 基于组织的战略 /G29 通过系统梳理组织战略级的知识领域 /G29 分析关键知识领域状 态 /G29 找出相应提升行动计划 /G29 从而支撑业务发展的一整套 /G2C 知识规划 /G2D 的方法 /G28 流程及工具 /G26 /G2F /G2B /G21 情景规划 /G24 组织根据知识管理战略需求先设计几种未来可能发生的情形 /G29 接着再去想像会有 哪些意料不到的情况发生及相应的解决方法 /G26 /G30 /G2B /G21 业务流程分析 /G24 对业务功能分析的进一步细化 /G29 从而得到业务流程图 /G29 用于形成合理 /G28 科学的组 织业务流程 /G29 从而帮助识别业务流程中产生知识的环节 /G26 /G31 /G2B /G21 产品和服务的知识需求分析 /G26 /G32 /G2B /G21 知识搜索 /G24 是建立在以组织需求为基础上的知识整合传播工具 /G29 包括了完善的互动机制 /G29 例如 评价 /G28 交流 /G28 修改等方